重庆网络推广 2023年2月19日
合理的会员管理会提升会员的年度，不断提升会员的转化率和复购率，所以企业需要制定合理的会员管理制度。会员制有哪些分类?管理制度应该怎样设计?
会员制的分类有哪些
根据成为会员是否以缴纳会员费为条件，会员制可以分为两大类：
会费会员制-包含终身会费会员制、期限会费会员制。其中，期限会费会员制的具体收费期限，可以是按每年、每半年、每季度、每月，在实践中，商家可以根据自身经营方式设定，供消费者选择。
注册会员制-细分为贡献等级会员制和储值会员制。其中贡献等级会员制是先通过邀请顾客注册成为会员，再通过营销吸引会员不断消费、积累升级的会员制度，是当下互联网商家最常见的会员制度。储值会员制通常在餐饮、美业中出现。而多数商家会选择混合使用，其中在餐饮行业最为常见。
会员管理制度细则设计方法和原则
1、需求匹配原则
会员的需求应该与企业提供的利益相匹配，因为无论企业提供的利益有多宝贵，如果不能满足会员的需求，会员也会缺乏参与的动力。
2、成本与收益相等的原则。
在会员管理方案中，会员支付的费用应该等于他们获得的收入。否则，会员资格的吸引力就会降低，会员使用的效率也会大大降低。
另一方面，如果企业给会员带来的收益远远大于会员所付出的成本，这可以鼓励会员更频繁地进行使用，但会增加企业的负担，也是对企业资源的浪费，这不利于资源的优化配置。
3、充分利用资源的原则。
会员管理方案资源交换的性质决定了它是一个双赢的制度，因为只要一方不能盈利，那么交换就不能完成，会员制就白费了。既然是一个双赢的系统，就必须充分利用企业的一切资源，使企业效益最大化。
制定会员管理制度小技巧
1、使顾客感受到会员资格成为一种荣耀，而不是花点小钱就能买到的会员头衔。
2、会员享有各种附加服务和优惠赠送，可以根据消费金额来给会员制定不同优惠形式。
3、记住一个VIP的价值远远不只是他对目前品牌的消费，而是他极有可能是你职业生涯的贵人。
4、把他当成自己的亲朋好友一样接待。接受他的缺点，放大他的优点，对与他同行的人要爱屋及乌。
5、非销话题的逐步深入，短信问候必不可少。
6、每次销售后一周内，对顾客进行信息拜访，再次说明其购买产品的保养方式、配搭方案及问题咨询。
7、强调一对一服务，自己的VIP尽量自己接待;保证服务的延续性。
8、边缘类客人也需要花同样的精力去了解，尤其是促销类型的，她是我们销售的有力补充源泉。
9、向客人推销自己，成为真正朋友 。
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